СВЕДЕНИЯ О ГАРАНТИИ

Гарантийное обслуживание техники в сети магазинов «Синее яблоко»

Ограниченная гарантия является добровольной гарантией изготовителя. Преимущества, предоставляемые ограниченной гарантией производителя, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные Законом Российской федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

1.Обмен и возврат

При обнаружении заводского брака вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня оформления покупки в магазине. Возврат возможен при наличии товарного чека на изделие. Также вернуть товар и получить денежную компенсацию (либо новое устройство) возможно до активации продукта (пункт о сложно-техническом устройстве), поэтому мы всегда советуем проверить состояние устройства до его активации.

Для получения подробной информации вы всегда можете обратиться за помощью к нашему менеджеру по телефону +7 (961) 277-71-41. Специалист расскажет о дальнейших действиях.

2. Обязательства производителя и, в частности, сети магазинов «Синее яблоко» в случае наступления гарантийного случая.

Гарантийный ремонт товара и действия, связанные с ним, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В период гарантийного срока вы вправе предъявить требования в отношении некачественного товара (товара с недостатками).

Мы примем товар на бесплатную проверку качества – диагностику. Инженеры сервисного центра проведут её в срок не более 14 дней от даты сдачи вами товара.

Диагностика – комплекс действий по определению состояния оборудования, степени его работоспособности и выявлению дефектов и недостатков.

После проведения диагностики мы свяжемся с вами и оповестим о заключении состояния товара после диагностики.

В случае подтверждения дефекта, попадающего под гарантию, компания произведет ремонт изделия Apple с использованием новых запчастей либо произведет замену на новое устройство, идентичное вашему.

3. Как получить гарантийное обслуживание?

Вам необходимо обратиться в магазин «Синее яблоко».

Для обращения необходим гаджет, товарный чек и коробка.

4.Срок гарантийного ремонта в нашем сервисном центре

Срок устранения недостатков товара начинается со дня, когда вы передали нам товар.

Мы устраним недостатки в товаре в кратчайшие сроки. Максимальный срок, согласно Закону о защите прав потребителей – 45 дней.

После устранения недостатков в товаре мы продолжаем обслуживать гарантийный срок на период, который остался до окончания и прописан в гарантийном талоне.

5.Случаи для отказа в гарантийном обслуживании

Мы отказываем в гарантийном обслуживании в случае, если в ходе диагностики мы выявим, что недостатки товара возникли после передачи товара вам и вследствие нарушения вами правил использования.

Настоящая гарантия не распространяется на:

-расходные материалы, например, аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу;

-товар, в котором серийный номер изменён, затёрт или удалён;

-серийный номер и модель товара не совпадают с указанными в гарантийном талоне;

-в гарантийном талоне отсутствует дата продажи, подпись и печать продавца;

-неисправность вызвана случайным повреждением, в том числе трещинами, сколами, вмятинами и другими механическими повреждениями;

-на устройстве видны вмешательства третьих лиц (сервисных центров), произведен неправильный ремонт, отсутствуют или нарушены заводские комплектующие;

-к устройству были применены действия третьих лиц или непреодолимой силы, попадание влаги, а также перепады напряжения, использование устройства с неоригинальными зарядными устройствами, пожар, форс-мажорные обстоятельства либо другие внешние причины, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается гарантийным договором или Закон о защите прав потребителей.